Politique de Confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

Degrassi Déménagement
Email : contact@degrassi-demenagement.fr
Téléphone : 03 62 26 54 84

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Villes ou codes postaux de départ et d'arrivée
• Adresse email
• Volume de déménagement estimé et inventaire des biens
• Date souhaitée du déménagement

3. Finalité du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Traiter vos demandes de devis et d'estimation de volume
• Vous recontacter dans le cadre de nos services de déménagement
• Améliorer la qualité de nos prestations
• Respecter nos obligations légales et administratives

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite via nos formulaires en ligne
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis)
• Le respect de nos obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• 3 ans à compter de notre dernier contact commercial
• La durée légale obligatoire pour les documents comptables et contractuels (jusqu'à 10 ans)

6. Vos droits

Conformément au RGPD actuel, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement spécifique
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@degrassi-demenagement.fr

7. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels pour le bon fonctionnement de la plateforme et des outils de mesure d'audience anonymisés pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous avez le contrôle sur leur activation via notre outil de gestion des consentements.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction. L'accès à la base de données CRM est strictement limité au personnel autorisé.

9. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
• Téléphone : 01 53 73 22 22